螢石云視頻手機(jī)APP一款可以手機(jī)遠(yuǎn)程查看監(jiān)控視頻的軟件，使用非常的方便，只將監(jiān)控?cái)z像頭或者錄像機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)，無論何時何地都可以手機(jī)查看監(jiān)控。

一客戶反映手機(jī)無法查看監(jiān)控，首先右鍵主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-平臺接入，如圖顯示不在線，表示錄像機(jī)沒有正確連接到網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)常技術(shù)人員檢查，監(jiān)控的IP是10.0.0.1.X網(wǎng)段，路由器IP是10.0.0.1,光貓IP:192.168.1.1

故障原因是監(jiān)控交換機(jī)是錯誤連接到光貓，正確的應(yīng)該是監(jiān)控?fù)Q機(jī)連接到路由器，導(dǎo)致錄像機(jī)無法連接到互聯(lián)網(wǎng)，所以手機(jī)通過螢石云查看監(jiān)控。

解決方案：將監(jiān)控交換機(jī)與光貓的網(wǎng)線撥掉，用該網(wǎng)線將監(jiān)控交換機(jī)與路由器連接。